Secretaría General
SIX (Sistema Integrado de Xestión)
Estás en Secretaría General
Modelo de Gestión de la Calidad total
COETICOR obtiene la certificación de su Sistema de Gestión de Calidad de acuerdo con el estándar internacional de la Norma UNE‐EN ISO 9001 en 2001. Un año más tarde, alcanzaría la certificación de su sistema de Gestión Ambiental, con arreglo a la Norma UNE‐EN ISO 14001.
Ambas certificaciones, junto con otras como EMAS o EFQM, que han estado vigentes temporalmente, confluirán en un Sistema Integrado de Xestión (SIX), con un enfoque claro hacia la gestión por procesos y hacia la mejora continua. Este sistema de gestión se nutre de la retroalimentación con l@s colegiad@s y con las partes interesadas más relevantes, de la formación continua y de las evaluaciones internas y externas, estando siempre orientado hacia las necesidades y expectativas de los grupos de interés, fundamentalmente, de l@s INGENIER@S TÉCNIC@S INDUSTRIALES COLEGIAD@S.
El alcance del sistema se corresponde con la prestación de los servicios de asistencia técnica y administrativa a colegiad@s (altas, bajas y cambios de demarcación de miembros), gestión de ofertasy demandas de empleo, preparación y envío de correspondencia a colegiad@s e instituciones; gestión e intermediación de cobros, gestión de seguros, preparación de convocatorias de juntas, elecciones y comisiones; tramitación, visado y legalización de documentos y, también, gestión de la formación no reglada. Inicialmente abarcó la Sede de A Coruña y posteriormente el alcance fue ampliado a las sedes
de Compostela y de Ferrol.
En el año 2016, tomando como modelo la estructura de alto nivel (HSL), que sirve de base a las nuevas normas ISO, se lleva a cabo la adaptación del SIX de COETICOR a las nuevas UNE‐EN‐ISO 9001:2015 y 14001:2015, desarrollando desde entonces un claro enfoque hacia la gestión activa de riesgos y oportunidades en relación con el contexto del Colegio.
Año tras año, se ha venido afianzando el compromiso de COETICOR con la calidad y el medio ambiente, con un alto grado de implicación en el desarrollo continuo y la actualización permanente, de los que da cumplida cuenta anual la certificadora AENOR determinando la conformidad del sistema de gestión de la organización en cada revisión. La última auditoría que así lo atestigua tuvo lugar en febrero de 2024.
Certificado 9001 AENOR
Certificado 14001 AENOR
Certificado 9001 IQNET
Certificado 14001 IQNET
Hojas de reclamaciones
COETICOR pone a disposición de los colegiados, y consumidores sus hojas de reclamaciones:
Comó presentar una reclamación referida a un servicio colegial de Coeticor o la actividad de un colegiado.
-
1. Rellenar Formulario AQUÍ.
-
2. Enviarlo a: six@coeticor.org
Política de Calidad y Medio Ambiente.